Exclusão de conta
Excluir minha conta
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do jogo
EpicTango (br.com.hiveagent.epictango), publicado por
IMPETUS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA - ME, e de todos os dados ligados a ela.
Como pedir
Envie um e-mail para epictango@hiveagent.com.br com o assunto “Excluir minha conta”.
Para localizarmos o seu registro, escreva do mesmo endereço de e-mail da conta Google que você vinculou ao jogo. Se você nunca vinculou uma conta, avise: nesse caso não há conta na nuvem ligada a você, e explicamos o que fazer.
Respondemos em até 15 dias, o prazo que a LGPD estabelece.
O que é apagado
- O identificador da conta e o vínculo com a sua conta Google
- Progresso do desafio diário e da jornada
- Estatísticas de prática: tempos, sequências e distribuição por dificuldade
- Saldo de moedas e itens comprados dentro do jogo
O que não é apagado, e por quê
- Registros de compra. A legislação fiscal obriga a mantê-los pelo prazo legal aplicável. Eles ficam com o Google Play e com o serviço que valida os recibos, e não são usados para nenhuma outra finalidade.
- Dados de publicidade. Ficam com o Google, que é controlador próprio deles. Para limitá-los, use Configurações do Android → Google → Anúncios.
Antes de excluir, atenção a duas coisas
- Moedas e itens não voltam. Excluir a conta apaga o que você comprou, e não há reembolso pela exclusão.
- Assinatura ativa você mesmo cancela. Excluir a conta no jogo não cancela a cobrança. Cancele em play.google.com/store/account/subscriptions, com a mesma conta Google que fez a assinatura.
Só quer apagar o que está no aparelho?
Desinstalar o app ou limpar os dados dele apaga todo o conteúdo salvo localmente, sem precisar pedir nada. Se você nunca vinculou uma conta Google, isso já apaga tudo o que existe ligado a você.
O tratamento completo de dados está descrito na política de privacidade.